Компания «Шахматы Карпова» стремится оправдать высокий уровень доверия клиентов на всех этапах своей деятельности – от закупки сырья до изготовления изделий в наших мастерских и их продажи. Политика корпоративной ответственности касается всех аспектов деятельности компании, в том числе и производственного процесса и отношений с поставщиками, поскольку их работа отражается на функционировании нашей фирмы.
«Шахматы Карпова» тесно сотрудничают со своими поставщиками, способствуя их вовлеченности в жизнь фирмы и поддержанию их стремления соответствовать нашим строгим стандартам качества. Поэтому мы предоставляем пожизненную гарантию на всю нашу продукцию вне зависимости от её стоимости, в течение всего срока службы. Мы обязуемся бесплатно и в кратчайшие сроки устранить все дефекты, возникающие в процессе эксплуатации наборов.
Даже если Вы сломали или потеряли шахматную фигуру или поцарапали доску – мы готовы б е з в о з м е з д н о провести реставрацию нашего изделия или же заменить его на аналогичное. Основанием для этого будет являться предоставление фирменного сертификата, прилагаемого к любому из наборов. Каждому из клиентов мы гарантируем высочайший уровень индивидуального обслуживания, учитывающий все его пожелания. Для постоянных клиентов предусматривается гибкая система скидок.
